Widerruf-Button
Bemerkung
Modul-ID: ecs_widerrufbutton
Verfügbar ab OXID eShop 6.1 (Smarty) und ab OXID eShop 7.1 (Twig).
Das Modul stellt im Footer den Link Vertrag widerrufen bereit. Ein Kunde kann darüber ohne Anmeldung seine Bestellung identifizieren und den Widerruf für die gesamte Bestellung oder für einzelne Bestellpositionen erklären. Eingangsbestätigungen, Status-E-Mails und die Bearbeitung im OXID-Admin gehören zum selben Ablauf.
Funktionsübersicht
Bereich |
Funktion |
|---|---|
Zugang im Shop |
Dauerhafter Footer-Link zum Widerrufsformular; ein Kundenkonto ist nicht erforderlich. |
Bestellung finden |
Abgleich von E-Mail-Adresse, Nachname und Bestellnummer. Bei angemeldeten Kunden werden E-Mail und Nachname aus dem Kundenkonto übernommen. |
Widerruf erklären |
Gesamte Bestellung oder ausgewählte Bestellpositionen; ein Grund kann freiwillig angegeben werden. |
E-Mail-Ablauf |
Sofortige Eingangsbestätigung an den Kunden und Benachrichtigung an den Shop; nach Bearbeitung optional Bestätigungs- oder Ablehnungs-E-Mail. |
Verwaltung |
Zentrale Widerrufsliste mit Suche, Statusfilter und Detailansicht direkt an der Bestellung. |
Nachvollziehbarkeit |
Status Offen, Bestätigt oder Abgelehnt, Admin-Notiz und Aktionshistorie mit Zeitangaben. |
Weitere Eingangswege |
Ein Widerruf, der beispielsweise per Brief oder E-Mail eingeht, kann im Admin manuell an einer Bestellung angelegt werden. |
Darstellung |
Der Footer-Link lässt sich über eigenes CSS als Textlink oder auffälliger Button gestalten. |
Wählen Sie Ihren Bereich
Installation für Agenturen
Getrennte Installationswege für OXID 6 und OXID 7, Datenbanktabellen, Update, technische Abnahme und Übergabe.
Bedienung für Shop-Betreiber
Einstellungen, Kundenablauf, Widerrufsliste, Statusbearbeitung, E-Mails, Historie und Fehlerbehebung.
Warnung
Das Modul bildet den technischen Melde- und Bearbeitungsweg ab. Es prüft weder automatisch, ob für eine Bestellung ein Widerrufsrecht besteht, noch ob eine Frist abgelaufen ist. Rechtstexte, betriebliche Prüfung und Rückabwicklung bleiben Aufgabe des Shop-Betreibers.