Widerruf-Button wird Pflicht: OXID eShop noch rechtzeitig vorbereiten

Der 19.06.2026 rückt näher: In nur fünf Tagen wird die Bereitstellung einer elektronischen Widerrufsmöglichkeit für viele Onlineshops in Deutschland zur Pflicht. Für Shopbetreiber bedeutet das: Jetzt ist der richtige Zeitpunkt, den eigenen OXID eShop zu prüfen und die Umsetzung nicht mehr aufzuschieben.

Mit dem eComStyle WiderrufButton Modul für OXID eShop 6 und OXID eShop 7 lässt sich der Widerruf direkt im Shop abbilden. Kunden erhalten einen einfachen digitalen Weg, um eine Bestellung oder einzelne Artikel zu widerrufen. Shopadministratoren behalten alle Vorgänge zentral im Adminbereich im Blick.

Warum jetzt handeln?

Kurz vor dem Stichtag bleibt kaum noch Spielraum für lange Abstimmungen oder individuelle Sonderlösungen. Wer den Widerruf-Button bisher noch nicht im Shop integriert hat, sollte die Umsetzung jetzt einplanen. Das Modul ist dafür vorbereitet, den Prozess schnell und unkompliziert in bestehende OXID-Shops einzubinden.

Aufgrund des knappen Termins werden beauftragte Modulinstallationen selbstverständlich bevorzugt behandelt. In der Regel kann die Einrichtung schnell und unkompliziert erfolgen, meist innerhalb eines Tages, sofern die technischen Voraussetzungen im Shop passen.

So nutzt der Kunde den Widerruf-Button im Shop

Nach der Installation wird im Shop ein gut erreichbarer Link bzw. Button zum Online-Widerruf bereitgestellt, zum Beispiel im Footer. Die Beschriftung lautet standardmäßig „Vertrag widerrufen“. Je nach gewünschter Darstellung kann dieser Link dezent als Textlink oder auffälliger als Button gestaltet werden.

Der Kunde gelangt darüber auf ein übersichtliches Widerrufsformular. Ein Login ist nicht zwingend erforderlich, was besonders für Gastbestellungen wichtig ist. Zur Zuordnung der Bestellung gibt der Kunde nur wenige Daten ein:

• E-Mail-Adresse
• Nachname
• Bestellnummer

Wird die Bestellung gefunden, kann der Kunde auswählen, ob die gesamte Bestellung widerrufen werden soll oder nur einzelne Artikel. Zusätzlich steht ein optionales Feld für den Widerrufsgrund oder eine Nachricht zur Verfügung.

Nach dem Absenden erhält der Kunde automatisch eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Gleichzeitig wird der Shopbetreiber über den neuen Widerruf informiert. Der Vorgang ist damit sauber dokumentiert und muss nicht erst aus einzelnen E-Mails, Telefonnotizen oder PDF-Formularen zusammengesucht werden.

Was passiert nach dem Absenden?

Jeder eingereichte Widerruf wird im OXID Adminbereich gespeichert. Der Status steht zunächst auf Offen. Der Shopadmin kann den Vorgang anschließend prüfen und entscheiden, wie weiter verfahren wird.

Im Adminbereich stehen dafür die typischen Bearbeitungsschritte zur Verfügung:

• Bestätigen: Der Widerruf wird akzeptiert und kann auf Wunsch direkt per E-Mail an den Kunden bestätigt werden.
• Ablehnen: Der Widerruf wird abgelehnt, zum Beispiel nach Prüfung des Falls. Auch hier kann optional automatisch eine passende E-Mail versendet werden.
• Notiz hinterlegen: Für interne Hinweise oder Begründungen kann eine Admin-Notiz gespeichert werden.
• Historie prüfen: Wichtige Schritte wie Erstellung, Statusänderung oder E-Mail-Versand werden nachvollziehbar protokolliert.

Wo finde ich die Widerrufe im OXID Admin?

Das Modul ergänzt den OXID Adminbereich an zwei praktischen Stellen.

1. Zentrale Widerrufsliste

Unter Bestellungen > Widerrufe findet der Shopadmin eine Übersicht aller eingegangenen Widerrufe. Dort sind unter anderem Eingangsdatum, Status, Bestellung, Kundendaten, Widerrufsart und Herkunft sichtbar.

Die Liste kann durchsucht und nach Status gefiltert werden. So lassen sich offene Widerrufe schnell finden und bearbeiten.

2. Widerruf-Tab direkt an der Bestellung

Zusätzlich gibt es bei der jeweiligen Bestellung einen eigenen Tab „§ Widerruf“. Dort sieht der Shopadmin alle Widerrufsinformationen genau zu dieser Bestellung: betroffene Artikel, Status, Grund, Notizen und Historie.

Auch manuelle Widerrufe können hier angelegt werden. Das ist praktisch, wenn ein Kunde nicht das Formular nutzt, sondern telefonisch oder per E-Mail widerruft. Der Vorgang bleibt trotzdem zentral an der Bestellung dokumentiert.

Für OXID 6 und OXID 7 verfügbar

Das WiderrufButton Modul ist für unterschiedliche OXID-Versionen vorbereitet:

• OXID eShop 6: eigene Modulversion für Flow- und Wave-basierte Themes mit Smarty Engine.
• OXID eShop 7: eigene Modulversion für das Apex Theme mit Twig Engine.

Damit eignet sich das Modul sowohl für bestehende OXID-6-Shops als auch für aktuelle OXID-7-Installationen.

Praktischer Nutzen für Shopbetreiber

Der Widerruf-Button erfüllt nicht nur eine neue Anforderung, sondern bringt auch Ordnung in den Retouren- und Widerrufsprozess. Kunden erhalten einen klaren digitalen Weg, der Shopadmin eine zentrale Verwaltung mit Status, E-Mail-Kommunikation und Historie.

Gerade jetzt, wenige Tage vor dem Stichtag, ist eine standardisierte Lösung oft der schnellste Weg zur Umsetzung. Statt kurzfristig manuell Links, Formulare und E-Mail-Prozesse zusammenzubauen, kann das Modul direkt in den bestehenden OXID eShop integriert werden.

Jetzt OXID Shop vorbereiten

Wenn Ihr OXID eShop den Widerruf-Button noch nicht bereitstellt, sollten Sie die Umsetzung jetzt angehen. Der 19.06.2026 ist in wenigen Tagen erreicht.

Das eComStyle WiderrufButton Modul unterstützt Sie dabei, Ihren Kunden eine einfache Online-Widerrufsmöglichkeit anzubieten und gleichzeitig die Bearbeitung im Adminbereich übersichtlich zu halten.

Unser Tipp: Beauftragen Sie die Installation möglichst zeitnah. Aufgrund des knappen Termins werden entsprechende Anfragen bevorzugt behandelt und nach Möglichkeit kurzfristig umgesetzt.