EcsDesk
EcsDesk ist die zentrale Software für den gesamten Geschäftsbetrieb – von Angeboten, Aufträgen und Lager bis zu Rechnungen, Zahlungen, Versand, Auswertung und optionaler Shopfront.
Software für den gesamten Geschäftsbetrieb
EcsDesk – Geschäftsprozesse an einem Ort
Von Angebot, Auftrag und Lager bis Rechnung, Zahlung, Versand und Auswertung: EcsDesk bildet den täglichen Betrieb in einer zentralen Arbeitsumgebung ab. Eine Shopfront kann angebunden werden – notwendig ist sie nicht.
Der Betrieb steht im Mittelpunkt – nicht der Webshop
EcsDesk ist eine eigenständige Software für Unternehmen, Händler und Dienstleister. Sie können damit Kunden und Artikel verwalten, Angebote schreiben, Aufträge anlegen, Lagerbestände führen, Geschäftsdokumente erzeugen, Zahlungen abwickeln, Pakete versenden und den gesamten Ablauf auswerten.
Aufträge entstehen dort, wo Ihre Kunden sind: im Laden, am Telefon, per E-Mail oder Fax, aus einem Angebot, über den Außendienst oder automatisch über eine angebundene Shopfront. Alle Vorgänge landen in derselben übersichtlichen Arbeitsumgebung.
Ein durchgängiger Vorgang statt vieler Einzellösungen
Informationen müssen nicht zwischen Adressbuch, Tabellen, Versandportalen, Zahlungsseiten und Dokumentenordnern übertragen werden. EcsDesk hält den geschäftlichen Zusammenhang am Vorgang:
Kundendaten schnell aufnehmen, Adressen mit Google-Maps-Unterstützung vervollständigen und Angebote erstellen.
Angebote weiterführen oder Bestellungen aus Telefon, E-Mail, Laden und Shop als Auftrag bearbeiten.
Artikel, Varianten, Bilder, Kategorien und Bestände verwalten oder neue Positionen direkt aufnehmen.
Bestätigungen, Lieferscheine, Rechnungen, Gutschriften, Mahnungen und XRechnungen erzeugen.
Zahlung anfordern, Status verfolgen, Versandlabel erstellen und Tracking am Auftrag speichern.
Umsätze, Zahlungen, Steuerwerte, Artikel und Geschäftsverlauf detailliert analysieren.
Aufträge so aufnehmen, wie Kunden wirklich bestellen
Nicht jeder Auftrag beginnt in einem Online-Warenkorb. EcsDesk eignet sich ebenso für persönliche Bestellungen im Geschäft, telefonische Aufträge, E-Mail- und Faxbestellungen sowie individuelle B2B-Vorgänge.
- Neue Kunden und abweichende Lieferadressen direkt im Vorgang anlegen
- Adressfelder mit Google-Maps-Unterstützung schneller und konsistenter ausfüllen
- Freie Leistungen, Sonderpositionen oder neue Artikel ergänzen
- Aus einem Angebot einen bearbeitbaren Auftrag entwickeln
- Bestellhistorie, Kommunikation, Dokumente und Status gemeinsam sehen
Zahlungslinks direkt aus dem Auftrag
Mit dem PayPal-Plugin erstellt EcsDesk für eine offene Bestellung eine eindeutige Zahlungsanforderung. Der Kunde erhält den Link per E-Mail und sieht auf der Zahlungsseite Bestelldaten, Positionen und Gesamtbetrag. Je nach Freigabe, Browser und Gerät kann er mit PayPal, Kreditkarte oder Google Pay bezahlen.
Nach erfolgreicher Abwicklung meldet PayPal den Status an EcsDesk zurück. Die Bestellung wird automatisch als bezahlt gekennzeichnet; PayPal-Order, Transaktion und Zahlungsart bleiben am Vorgang nachvollziehbar. Auch Statusabfragen, Tracking-Übergaben und vollständige oder teilweise Erstattungen können dort bearbeitet werden.
Vom Auftrag direkt zum Paketlabel
DHL Paket
Versanddaten am Auftrag prüfen, nationale und internationale Labels erstellen, drucken oder stornieren sowie Tracking und – bei passenden Sendungen – Zollangaben im Prozess halten.
UPS Versand
Services und Preise prüfen, Labels in verschiedenen Formaten erzeugen, Tracking übernehmen, Abholungen beauftragen und bei Bedarf stornieren.
Die Lieferadresse, Artikel, Gewichte und Auftragsdaten stehen dort bereit, wo das Label benötigt wird. Nach dem Versand bleiben Sendungsnummer, Versandstatus und Kundenbenachrichtigung mit dem Auftrag verbunden.
Umsatz, Leistung und Steuerwerte im Blick
Das Dashboard zeigt Umsätze, Bestellungen, verkaufte Einheiten und Zahlungseingänge wahlweise monatsweise, jahresweise oder nach Produkten. Diagramme machen Entwicklungen über längere Zeiträume sichtbar; der Umsatzkalender zeigt, welche Tage im Monat besonders stark waren.
Für die Vorbereitung der Umsatzsteuervoranmeldung lassen sich detaillierte Listen für einen einzelnen oder für zwei angebundene Shops ausgeben. Werte können nach Steuersätzen – etwa 19 % und 0 % bei entsprechenden EU-Vorgängen – getrennt und zur weiteren Prüfung nachvollziehbar aufbereitet werden.
- Bestelldatum und tatsächlichen Zahlungseingang getrennt betrachten
- Brutto- und Nettoauswertungen sowie Produktentwicklung vergleichen
- Shops einzeln oder gemeinsam auswerten
- Tages-, Monats- und Jahresperformance erkennen
Shopfront optional – auch zwei Shops gemeinsam steuern
Ein Webshop kann als digitaler Verkaufskanal angebunden werden, beispielsweise ein OXID eShop. Bestellungen fließen dann in EcsDesk ein und werden dort zusammen mit manuellen Aufträgen bearbeitet. Der Webshop bleibt die Storefront für den Kunden; EcsDesk übernimmt die zentrale Arbeit im Hintergrund.
Ein Shop
Artikel-, Kunden- und Bestellprozesse mit dem verbundenen Verkaufskanal zusammenführen.
Multishop
Zwei Shops anbinden, die Herkunft der Vorgänge sichtbar halten und Bestellungen, Zahlungen sowie Umsätze einzeln oder gemeinsam auswerten.
Blog und Newsletter als Teil des Geschäftsbetriebs
Das Nachrichten-Plugin verbindet redaktionelle Inhalte mit Sortiment und Kundenkommunikation. Beiträge können als Blogartikel veröffentlicht, als Entwurf vorbereitet oder ausschließlich als Newsletter versendet werden.
Blog
Beiträge mit Bildern, Kategorien, Schlagwörtern, SEO-Daten und Artikelwidgets erstellen.
Newsletter
Auf einen Blogbeitrag verlinken oder den vollständigen Beitrag inklusive Bildern direkt versenden.
Ein Arbeitsfluss
Inhalte vorbereiten, in der Vorschau prüfen, testen und anschließend veröffentlichen oder versenden.
Für Unternehmen, die Abläufe zusammenführen wollen
EcsDesk richtet sich an Händler, Dienstleister, Agenturen und B2B-Unternehmen, die Angebote, Aufträge, Lager, Dokumente, Zahlungen, Versand und Auswertungen nicht länger in getrennten Werkzeugen bearbeiten möchten. Funktionen lassen sich über Plugins passend zum Betrieb erweitern.
Welche Bereiche Sie benötigen, hängt von Ihren Abläufen ab. In einer persönlichen Vorstellung zeigen wir EcsDesk anhand typischer Vorgänge aus Ihrem Unternehmen.
Den gesamten Geschäftsbetrieb zentral organisieren
Vom ersten Kundenkontakt bis zur Zahlung, Lieferung und Auswertung: EcsDesk hält den Vorgang zusammen – mit oder ohne angebundene Shopfront.
Beratung oder Live-Demo anfragen