Beschreibung
WiderrufButton ist ein Modul für OXID eShop 6 ab Version 6.1 und OXID eShop 7 ab Version 7.1. Es stellt im Shop-Footer den Link „Vertrag widerrufen" bereit. Kunden finden ihre Bestellung ohne Anmeldung und erklären den Widerruf für die gesamte Bestellung oder einzelne Positionen.
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Widerruf-Button und Retourenmanagement für Ihren OXID eShop
Bereiten Sie Ihren Onlineshop auf die kommenden gesetzlichen Änderungen vor: Ab dem 19.06.2026 sind Online-Händler verpflichtet, einen leicht zugänglichen Widerruf-Button bereitzustellen. Das Modul bietet die technische Lösung und professionalisiert gleichzeitig den gesamten Retourenprozess.
Schluss mit unübersichtlichen E-Mail-Widerrufen und manueller Zettelwirtschaft: Ihre Kunden erhalten einen modernen Self-Service, und Sie behalten im Admin-Bereich den vollen Überblick.
- Shop-Versionen: OXID eShop 6 ab 6.1 (Smarty, Wave/Flow) · OXID eShop 7 ab 7.1 (Twig, Apex)
- Pflicht ab: 19. Juni 2026 – leicht zugänglicher Widerruf-Button für Online-Händler
- Kundenzugang: Footer-Link „Vertrag widerrufen" – ohne Kundenkonto, auch für Gastbesteller
- Widerrufumfang: Gesamte Bestellung oder einzelne Positionen, optionaler Rücksendegrund
- Verwaltung: Status-Workflow, E-Mail-Kommunikation und Historie im Admin
Funktionsumfang & Highlights
Das Modul integriert den geforderten Link im Shop-Footer – von jeder Seite direkt erreichbar. Optik per CSS in den Moduleinstellungen anpassbar.
Kunden identifizieren ihre Bestellung sicher über E-Mail, Nachname und Bestellnummer – ideal auch für Gastbesteller.
Per Checkbox entscheidet der Kunde, ob er die gesamte Bestellung oder einzelne Artikel widerruft. Ein Textfeld nimmt optional einen Rücksendegrund oder eine Nachricht entgegen.
Eingaben werden live geprüft. Nach dem Absenden erhält der Kunde automatisch eine Eingangsbestätigung per E-Mail.
Neuer Reiter „§ Widerruf" in der Bestellverwaltung: Status offen/bestätigt/abgelehnt, lückenlose Historie, interne Notizen und manuelle Erfassung (z. B. telefonische Widerrufe).
Bestätigungen und Ablehnungen direkt aus dem System senden – mehrsprachige, anpassbare E-Mail-Templates, optional mit kundenlesbarer Begründung.
So läuft der Widerruf für Ihre Kunden ab
- 1 Footer-Link öffnen
Der Link „Vertrag widerrufen" ist von jeder Shopseite aus erreichbar und führt zum Widerrufsformular. - 2 Bestellung identifizieren
E-Mail-Adresse, Nachname und Bestellnummer genügen – ein Kundenkonto ist nicht erforderlich. - 3 Positionen wählen
Der Kunde wählt die gesamte Bestellung oder einzelne Artikel und kann optional einen Grund angeben. - 4 Absenden und bestätigt bekommen
Nach dem Absenden geht die Eingangsbestätigung automatisch per E-Mail raus – der Vorgang liegt mit Historie in Ihrem Admin.
Moduleinstellungen im Überblick
- Admin-E-Mail für Benachrichtigungen: neue Widerrufe gehen an eine festgelegte Adresse; bleibt das Feld leer, wird die Shop-Info-E-Mail verwendet
- CSS für den Footer-Link: der Widerruf-Button lässt sich optisch anpassen – als Textlink oder auffälliger Button
- Saubere Datenstruktur: eigene Datenbanktabellen, vollständig responsive und an das Standard-Theme angepasst
Für wen ist WiderrufButton geeignet?
- Alle B2C-Onlineshops, die die Widerruf-Button-Pflicht ab Juni 2026 technisch umsetzen müssen
- Shops mit vielen Gastbestellern, weil der Widerruf ohne Kundenkonto funktioniert
- Betreiber, die Retouren zentral managen und Widerrufe direkt an der Bestellung bearbeiten wollen
- OXID eShop 6 ab Version 6.1 mit Smarty (Wave oder Flow) oder OXID eShop 7 ab Version 7.1 mit Twig und Apex
- Unverschlüsselter Quelltext
- Footer-Link zum Widerrufsformular ohne Kundenkonto-Zwang
- Eingangsbestätigung, Status-E-Mails und Widerrufsliste mit Historie im Admin
Die Pakete für OXID 6 und OXID 7 sind getrennt ausgeliefert und nicht austauschbar. Die Installation bieten wir schnell und unkompliziert zum Festpreis an: Modul-Installation Service. Natürlich können Sie das Modul auch selbst oder über Ihre Agentur installieren.
Dieses Modul unterstützt Sie bei der technischen Umsetzung der gesetzlichen Anforderungen an den Widerruf-Button. Die Verantwortung für die rechtliche Konformität, die korrekte Einbindung und die Einhaltung aller gesetzlichen Fristen und Vorgaben liegt beim Shopbetreiber. Wir empfehlen, die Einbindung durch Ihren Rechtsbeistand prüfen zu lassen.
Für welche Shopversionen ist WiderrufButton verfügbar?
Für OXID eShop 6 ab Version 6.1 mit den Themes Wave oder Flow und für OXID eShop 7 ab Version 7.1 mit Apex und Twig. Die Pakete sind je Hauptversion getrennt ausgeliefert.
Benötigen Kunden ein Kundenkonto für den Widerruf?
Nein. Kunden identifizieren ihre Bestellung über E-Mail-Adresse, Nachname und Bestellnummer. Ein Kundenkonto ist nicht erforderlich.
Prüft das Modul Widerrufsrecht und Fristen?
Das Modul bildet den technischen Melde- und Bearbeitungsweg ab; die inhaltliche Prüfung des Widerrufs bleibt beim Shopbetreiber.