WiderrufButton OXID 7 (twig)

Beschreibung

Effizientes Retourenmanagement und Widerruf-Button für Ihren OXID eShop

Bereiten Sie Ihren Onlineshop auf die kommenden gesetzlichen Änderungen vor. Ab dem 19.06.2026 sind Online-Händler verpflichtet, einen leicht zugänglichen Widerruf-Button bereitzustellen. Unser leistungsstarkes Modul für OXID eShop bietet Ihnen die technische Lösung hierfür und professionalisiert gleichzeitig Ihren gesamten Retourenprozess.

Schluss mit unübersichtlichen E-Mail-Widerrufen und manueller Zettelwirtschaft. Bieten Sie Ihren Kunden einen modernen Self-Service und behalten Sie im Admin-Bereich stets den vollen Überblick.

Ihre Vorteile auf einen Blick

• Vorbereitung auf Juni 2026: Technische Umsetzung des geforderten elektronischen Widerrufs.
• Prozessoptimierung: Zentrales Management der Widerrufe direkt an der jeweiligen Bestellung.
• Kundenbindung: Ein einfacher, transparenter Widerrufprozess stärkt das Vertrauen.
• Zeitersparnis: Automatisierte E-Mail-Kommunikation mit Ihren Kunden.

Funktionsumfang im Frontend (Kundensicht)

Das Modul integriert einen Link im Shop-Footer, der Kunden direkt zum Widerrufsformular führt. Der Prozess ist dabei so einfach wie möglich gestaltet:

• Bestellung finden ohne Login: Kunden identifizieren ihre Bestellung sicher über E-Mail, Nachname und Bestellnummer – ideal auch für Gastbesteller.
• Flexible Auswahl: Der Kunde entscheidet per Checkbox, ob er die gesamte Bestellung oder nur einzelne Artikel widerrufen möchte.
• Optionaler Rücksendegrund: Ein Textfeld ermöglicht es Kunden, freiwillig einen Grund anzugeben oder eine Nachricht zu hinterlassen.
• Sofortiges Feedback: Dank AJAX-Technologie werden Eingaben live geprüft. Nach Absenden erhält der Kunde automatisch eine Eingangsbestätigung per E-Mail.

Leistungsstarke Verwaltung im Admin-Bereich

Als Shopbetreiber erhalten Sie ein mächtiges Werkzeug an die Hand. Das Modul erweitert die Bestellverwaltung um den neuen Reiter "§ Widerruf".

• Status-Workflow: Verwalten Sie jeden Widerruf mit den Status Offen, Bestätigt oder Abgelehnt.
• 1-Klick-Kommunikation: Senden Sie Bestätigungen oder Ablehnungen direkt aus dem System. Die E-Mail-Templates sind mehrsprachig und anpassbar.
• Lückenlose Historie: Jeder Vorgang wird protokolliert (z.B. "Status geändert von Admin", "Bestätigungs-Mail versendet"). So bleibt jeder Fall nachvollziehbar.
• Manuelle Erfassung: Ein Kunde ruft an, um zu widerrufen? Kein Problem! Legen Sie Widerrufe auch manuell für den Kunden im Admin-Bereich an.
• Interne Notizen: Hinterlegen Sie interne Kommentare oder Begründungen für eine Ablehnung (optional auch für den Kunden sichtbar in der E-Mail).

Einfache Konfiguration über Moduleinstellungen

Das Modul lässt sich bequem über die OXID-Moduleinstellungen konfigurieren. So können wichtige Optionen ohne Eingriff in den Programmcode angepasst werden.

• Admin-E-Mail für Benachrichtigungen: Legen Sie fest, an welche E-Mail-Adresse neue Widerrufe gesendet werden sollen. Bleibt das Feld leer, wird automatisch die Shop-Info-E-Mail verwendet.
• CSS für den Widerruf-Button im Footer: Der Link zum Widerrufsformular kann direkt über die Moduleinstellungen optisch angepasst werden, z.B. als farbiger Textlink oder auffälliger Button. Bleibt das Feld leer, wird kein zusätzliches CSS ausgegeben.

Technische Highlights

• Entwickelt für OXID eShop 6.1+ (Smarty Engine) und 7.1+ (Twig Engine).
• Saubere Datenstruktur durch eigene Datenbanktabellen.
• Vollständig responsive und an das Standard-Theme angepasst.

Spezifikation